Zo werkt het bij OOK

Algemene voorwaarden

Artikel 1 Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. OOK Meubels en Interieurbouw: eenmanszaak, gevestigd aan de (5171 LV) Leest 35 te Kaatsheuvel, Nederland (KvK-nummer 99284189 BTW-nummer NL004207020B67, telefoon +31 630 411 261, e-mail info@ookmeubels.nl).
2. De afnemer: de koper/opdrachtgever of eenieder met OOK Meubels en Interieurbouw een overeenkomst aangaat of wil aangaan of voor wie OOK Meubels en Interieurbouw een aanbieding doet of een leverantie of prestatie verricht.
   • B1. Zakelijke afnemer: de afnemer die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
   • B2. Consument: de afnemer die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
3. Afleveren: feitelijke aanbieding aan de afnemer van de overeengekomen goederen.

Artikel 2 Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, alle tot stand gekomen overeenkomsten en verrichte en te verrichten diensten en handelingen. De toepasselijkheid van eventueel door de afnemer gehanteerde algemene voorwaarden is uitgesloten.
2. Een offerte ondertekend en retour gezonden, wordt als een overeenkomst beschouwd. Alsmede goedkeuring van een offerte door de afnemer per e-mail, WhatsApp of ander elektronisch communicatiemiddel geldt als uitdrukkelijke aanvaarding van de offerte en leidt tot een bindende overeenkomst, ongeacht of de offerte is ondertekend.
3. Bij strijdigheid tussen de inhoud van gesloten overeenkomst en deze algemene voorwaarden, gaan de bepalingen uit de overeenkomst voor.

Artikel 3 De overeenkomst

1. Alle aanbiedingen en offertes van OOK Meubels en Interieurbouw zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld. Eventuele vergissingen, zoals onjuiste prijsvermeldingen en calculatie- en schrijffouten, op de website van OOK Meubels en Interieurbouw, in reclame-uitingen, in aanbiedingen en offertes, publicaties, orderbevestigingen of andere bescheiden afkomstig van OOK Meubels en Interieurbouw zijn niet bindend.
2. Indien de afnemer aan OOK Meubels en Interieurbouw gegevens, tekeningen en dergelijke heeft verstrekt, mag OOK Meubels en Interieurbouw uitgaan van de juistheid en volledigheid hiervan en zal de aanbieding daarop worden gebaseerd.
3. De overeenkomst komt schriftelijk tot stand. Wijzigingen in de overeenkomst en afwijkingen van deze algemene voorwaarden zullen slechts van kracht zijn, indien zij schriftelijk tussen afnemer en OOK Meubels en Interieurbouw zijn overeengekomen.
4. Indien wijzigingen in de overeenkomst leiden tot verhoging of verlaging van de kosten dient een daaruit voortvloeiende wijziging in de koopprijs schriftelijk tussen partijen te worden overeengekomen.
5. Bij een overeenkomst met een afnemer is OOK Meubels en Interieurbouw gerechtigd om alvorens te leveren of met de nakoming van de overeenkomst voort te gaan, aanbetaling van de volledige koopprijs te verlangen, dan wel om zekerheid voor het nakomen van de betalingsverplichtingen van de afnemer te verlangen.

Artikel 4 Kwaliteit en omschrijving

1. OOK Meubels en Interieurbouw verbindt zich jegens de afnemer om hem de goederen te leveren in de omschrijving, kwaliteit en hoeveelheid als nader in de overeenkomst omschreven.
2. In geval van maatwerk zijn kleine afwijkingen in afmetingen geoorloofd. OOK Meubels en Interieurbouw is gerechtigd om voor wat betreft bladen en meubelen die uit hout zijn vervaardigd circa 2% af te wijken van de overeengekomen afmetingen.
3. OOK Meubels en Interieurbouw verbindt zich jegens de afnemer hem goederen te leveren die van degelijke materialen zijn vervaardigd en van een degelijke uitvoering zijn.
4. OOK Meubels en Interieurbouw staat er niet voor in dat de goederen geschikt zijn voor het doel, waarvoor de afnemer deze wil bestemmen, zelfs niet indien dit doel OOK Meubels en Interieurbouw kenbaar is gemaakt, tenzij anders schriftelijk is overeengekomen.

Artikel 5 Eigendomsvoorbehoud en intellectueel eigendom

OOK Meubels en Interieurbouw blijft eigenaar van de aan de afnemer verkochte goederen zolang de afnemer het totaal verschuldigde bedrag uit de overeenkomst niet heeft voldaan. De afnemer is verplicht voor zorgvuldige behandeling zorg te dragen en is niet gerechtigd de goederen aan derden af te staan of in onderpand af te geven, te belenen, of uit de ruimte waar zij geleverd zijn te verwijderen of te doen verwijderen, totdat de gehele koopsom en eventueel daarbij komende rente en kosten volledig zijn betaald.

Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, behoudt OOK Meubels en Interieurbouw de auteursrechten en alle rechten van intellectuele eigendom op de door haar gedane aanbiedingen, verstrekte ontwerpen, afbeeldingen, tekeningen, (proef)modellen en dergelijke.

Artikel 6 De levertijd

1. De levertijd en/of uitvoeringsperiode worden door OOK Meubels en Interieurbouw bij benadering vastgesteld.
2. Bij de vaststelling van de levertijd en/of uitvoeringsperiode gaat OOK Meubels en Interieurbouw ervan uit dat zij de opdracht kan uitvoeren onder de omstandigheden die haar op dat moment bekend zijn.
3. De levertijd en/of uitvoeringsperiode gaan pas in wanneer over alle commerciële en technische details overeenstemming is bereikt, alle noodzakelijke gegevens in het bezit zijn van OOK Meubels en Interieurbouw én, voor zover overeengekomen, de aanbetaling is ontvangen.
4. Bij overschrijding van de vermoedelijke levertijd en/of uitvoeringsperiode wordt OOK Meubels en Interieurbouw een nadere termijn gegund om alsnog te leveren. Deze nadere termijn is gelijk aan de oorspronkelijke vermoedelijke levertijd.
5. Overschrijding van de levertijd en/of uitvoeringsperiode geeft in geen geval recht op enige schadevergoeding.

Artikel 7 Het vervoer en beschadiging bij aflevering

1. Producten kunnen worden bezorgd door middel van een transportbedrijf, door OOK Meubels en Interieurbouw of door af te halen in de werkplaats [Ex Works]. De kosten voor bezorging worden berekend op basis van een kilometerprijs en kosten van eventuele andere benodigdheden. Bezorgkosten worden in de offerte opgenomen.
2. Indien het transport door de afnemer zelf plaatsvindt is afnemer ten alle tijden verantwoordelijk voor beschadiging tijdens transport ook als hiervoor materialen van de ondernemer of de vervoerder worden gebruikt.
3. Het product dient te worden afgehaald of bezorgd, binnen veertien dagen na gereedmelding van het product, tenzij anders schriftelijk is overeengekomen. Wanneer de opdrachtgever zich hier niet aan houdt, kan OOK Meubels en Interieurbouw extra opslagkosten in rekening brengen bij de opdrachtgever.
4. Als bij aflevering van goederen beschadigingen worden geconstateerd, dient door de afnemer op het ontvangstbewijs aantekening van de beschadiging te worden gesteld. Bovendien dient door de afnemer binnen twee werkdagen na aflevering, bij OOK Meubels en Interieurbouw melding hiervan te worden gemaakt, bij gebreke waarvan de afnemer geacht wordt de gekochte goederen zonder schade te hebben ontvangen. Indien bij de aflevering geen gelegenheid bestaat tot controle van de geleverde goederen, dient dit door de afnemer op het ontvangstbewijs te worden vermeld.

Artikel 8 Montage

1. Indien montage door OOK Meubels en Interieurbouw is overeengekomen, wordt deze uitgevoerd op het door de afnemer opgegeven adres en op een in overleg vastgesteld moment.
2. De afnemer dient ervoor zorg te dragen dat de ruimte waar de montage plaatsvindt vrij toegankelijk is en voldoet aan de vereisten voor een veilige en ongestoorde montage. Hieronder wordt onder meer verstaan: voldoende werkruimte, bereikbaarheid, verlichting en een schone, lege omgeving.
3. De afnemer is verantwoordelijk voor de juistheid van maatvoering, constructieve ondergronden, wanden, vloeren en plafonds waarop of waaraan de goederen worden gemonteerd, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
4. OOK Meubels en Interieurbouw is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van ongeschikte of onvoldoende draagkrachtige wanden, vloeren of andere constructies, noch voor verborgen gebreken in de bouwkundige staat van het pand.
5. Indien tijdens de montage blijkt dat aanvullende werkzaamheden, materialen of aanpassingen noodzakelijk zijn als gevolg van onvoorziene omstandigheden of onjuiste of onvolledige informatie van de afnemer, is OOK Meubels en Interieurbouw gerechtigd deze werkzaamheden tegen meerprijs uit te voeren. Eventuele extra kosten worden zo spoedig mogelijk met de afnemer besproken.
6. Montagewerkzaamheden geven geen recht op kosteloos herstel van schade aan bestaande onderdelen van het pand, zoals stucwerk, schilderwerk, tegelwerk of vloeren, tenzij sprake is van opzet of grove schuld van OOK Meubels en Interieurbouw.
7. Na afronding van de montage wordt het werk geacht te zijn opgeleverd. Eventuele zichtbare gebreken dienen direct bij oplevering te worden gemeld. Latere meldingen van zichtbare gebreken kunnen niet in behandeling worden genomen.

Artikel 9 De aflevering

1. De bezorger komt in principe alleen en bezorgt de producten tot aan de voordeur en begane grond. Er dient voldoende hulp voor veilige verplaatsing van de bestelling aanwezig te zijn. Minimaal 1 persoon. Let op dat de producten van massief hout zwaar kunnen zijn. Als plaats van bezorging wordt het adres dat de afnemer kenbaar heeft gemaakt aangehouden. De afnemer is verantwoordelijk voor het doorgeven van een verhuizing of alternatief adres. Eventuele parkeerkosten gemaakt voor de bezorging of verlening van diensten zijn voor rekening van de afnemer en kunnen worden voorgeschoten. In de overeenkomst kan hiervan worden afgeweken.
2. De afnemer is verplicht om ervoor zorg te dragen dat de plaats waar de aflevering moet geschieden bereikbaar is en dat, voor zover dat in zijn vermogen ligt, al het mogelijke wordt gedaan om een vlotte aflevering mogelijk te maken. Voorts dient de afnemer ervoor zorg te dragen dat de plaats waar de aflevering moet geschieden deugdelijk kan worden afgesloten.
3. Indien de plaats waar de aflevering moet geschieden op het moment van aflevering niet bereikbaar is, bijvoorbeeld omdat de afmetingen van de gekochte goederen te groot blijken te zijn om die plaats te kunnen bereiken, komt dat voor rekening en risico van de afnemer.
4. De afnemer dient OOK Meubels en Interieurbouw voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst op de hoogte te stellen van bijzondere omstandigheden die het gebruik van hulpmiddelen zoals een takel of kraan noodzakelijk maken. Levering Ex Works houdt in dat de kosten en risico van de bijzondere hulpmiddelen voor afnemer komen. Bij onjuiste of onvolledige informatie door de afnemer zijn de kosten van het gebruik van bijzondere hulpmiddelen voor diens rekening.
5. Als bij de aflevering door OOK Meubels en Interieurbouw blijkt dat aflevering niet aanstonds kan plaatsvinden vanwege omstandigheden die voor rekening en risico van de afnemer komen en de afnemer een tweede levering verlangt, dan is OOK Meubels en Interieurbouw gerechtigd om extra vracht-, leverings- en opslagkosten in rekening te brengen.

Artikel 10 De opslag van goederen

1. Ingeval te leveren goederen na aanbieding tot levering door de afnemer niet worden aanvaard, anders dan wegens een materieel gebrekkige levering, zal OOK Meubels en Interieurbouw binnen een redelijke termijn een tweede levering doen. OOK Meubels en Interieurbouw is na weigering dan wel na tweede levering gerechtigd opslagkosten en eventuele verdere schade en kosten aan de afnemer in rekening te brengen.
2. Ingeval ook de tweede levering niet wordt aanvaard, zal OOK Meubels en Interieurbouw:
   – Schriftelijk nakoming van de overeenkomst vorderen, waarbij de afnemer een termijn van maximaal 10 dagen wordt gegund om de goederen alsnog af te nemen;
   – Indien de te leveren goederen voornoemde nog niet door de afnemer zijn afgenomen, is OOK Meubels en Interieurbouw gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, in welk geval de afnemer gehouden is de door OOK Meubels en Interieurbouw geleden schade te vergoeden.

Artikel 11 Betaling

1. Betaling dient te geschieden in euro’s. Bij de door OOK Meubels en Interieurbouw gehanteerde prijzen wordt vermeld of deze inclusief of exclusief BTW zijn.
2. De betaling dient conform het opgegeven bedrag per factuur per bank te worden overgemaakt.
3. Ingeval OOK Meubels en Interieurbouw een levering ter uitvoering van een overeenkomst in gedeelten uitvoert, is zij gerechtigd om bij elke deellevering betaling van het geleverde te vorderen. Voor elke deellevering ontvangt de afnemer een deelfactuur.
4. Indien een factuur wordt toegezonden, geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders is overeengekomen. De afnemer is van rechtswege in verzuim door het verstrijken van de betalingstermijn.
5. De consument is over de periode waarin hij met de voldoening van de koopprijs in verzuim is de wettelijke rente ex artikel 6:119 BW verschuldigd. De zakelijke afnemer is over die periode de wettelijke handelsrente ex artikel 6:119a BW verschuldigd.
6. Onverminderd het bepaalde in lid 5 stuurt OOK Meubels en Interieurbouw aan de consument na het intreden van het verzuim een aanmaning met een termijn van veertien dagen.
7. OOK Meubels en Interieurbouw is bevoegd zonder nadere ingebrekestelling tot invordering over te gaan en derden in te schakelen. De afnemer is buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten.
8. Opschorting van betaling is slechts toegestaan voor het deel dat in redelijke verhouding staat tot de klacht.

Artikel 12 Uitsluiting herroepingsrecht / beëindiging van de overeenkomst

1. Het merendeel van de door OOK Meubels en Interieurbouw vervaardigde en/of geleverde goederen betreft maatwerk en is niet geprefabriceerd, waaronder in ieder geval begrepen goederen die door OOK Meubels en Interieurbouw worden vervaardigd uit hout en metaal. In deze bedoelt men alle artikelen die in de fabriek van OOK Meubels en Interieurbouw vervaardigd worden. Dit gaat om alle tafels, salontafels, kasten, tv-meubels en wandplanken, etc. op maat gemaakt. Ook indien sprake is van een overeenkomst op afstand of een overeenkomst buiten de verkoopruimte tussen OOK Meubels en Interieurbouw en een consument, heeft de consument geen recht op ontbinding van de overeenkomst, omdat de producten worden vervaardigd en geleverd volgens de specificaties van de consument en/of worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument.
2. Indien de afnemer de overeenkomst wil beëindigen zonder dat er sprake is van een tekortkoming en OOK Meubels en Interieurbouw hiermee instemt, kan de overeenkomst met wederzijds goedvinden worden beëindigd. OOK Meubels en Interieurbouw heeft in dat geval recht op vergoeding van schade, zowel geleden verlies als gederfde winst. De hoogte van de door de afnemer verschuldigde schadevergoeding wordt begroot en vastgesteld door OOK Meubels en Interieurbouw.
3. Indien voor of tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat (verdere) uitvoering der overeenkomst voor OOK Meubels en Interieurbouw niet mogelijk is als gevolg van overmacht, heeft OOK Meubels en Interieurbouw het recht, zonder alsdan tot enige schadevergoeding gehouden te zijn, de uitvoering van de overeenkomst op te schorten, dan wel de overeenkomst te ontbinden. Dat neemt niet weg dat partijen in dat geval over en weer voorstellen kunnen doen om de overeenkomst zodanig te wijzigen dat juiste en volledige nakoming wel mogelijk is.
4. Indien de afnemer in staat van faillissement wordt verklaard, indien hij surséance van betaling aanvraagt, of indien beslag wordt gelegd op een deel van zijn vermogen, is OOK Meubels en Interieurbouw gerechtigd de overeenkomst te ontbinden.

Artikel 13 Garantie

1. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen staat OOK Meubels en Interieurbouw voor een periode van 3 maanden op houten bladen of meubelstukken en twaalf maanden op metalen onderstellen na aflevering in voor de deugdelijkheid van de afgeleverde zaken. Indien een afwijkende garantietermijn is overeengekomen, zijn de overige leden van dit artikel eveneens van toepassing.
2. De afnemer moet OOK Meubels en Interieurbouw in alle gevallen gelegenheid bieden een eventueel gebrek te herstellen. De aansprakelijkheid van OOK Meubels en Interieurbouw is beperkt tot het kosteloos herstel van een gebrekkig goed of tot vervanging van dat goed of van een onderdeel ervan, een en ander ter beoordeling van OOK Meubels en Interieurbouw.
3. Geen garantie wordt gegeven als gebreken het gevolg zijn van: – Normale slijtage; – Producten aan afwijkende omstandigheden zijn blootgesteld; – Onoordeelkundig gebruik; – Vochtschade; – Indien afgenomen artikelen buiten zijn gebruikt / hebben gestaan; – Niet of onjuist uitgevoerd onderhoud; – Installatie, (de)montage, wijziging of reparatie door de afnemer of derden.
4. Geen garantie wordt gegeven op: – Geleverde zaken die niet nieuw waren op het moment van levering; – Goederen of onderdelen waarvoor fabrieksgarantie is verleend; – Structuur- en kleurverschillen tussen onderlinge elementen. Hout is immers een natuurproduct; elk stuk hout is anders en uniek. Structuur- en kleurverschillen tussen onderlinge onderdelen zijn hierdoor onvermijdelijk; – Onjuiste opslag; – Het werken en/of kromtrekken van hout.
5. Op alle massiefhouten en plaatmateriaal onderdelen geldt een beperkte garantie. Hout is een natuurproduct. Het hout dat OOK Meubels en Interieurbouw gebruikt is gedroogd tot een vochtpercentage van 8%-12%. Hierdoor zijn alle geleverde producten geschikt voor verwarmde woonruimtes. Let wel, hout is een natuurproduct waardoor het ten alle tijden (enige) mate van werking heeft. Hout heeft de eigenschap uit te zetten of te krimpen onder invloed van vocht en warmte en dit proces stopt nooit. Het risico op krimpen neemt toe in een droge periode door vorst of overmatige binnen verwarming. Het risico op uitzetten van het hout is groter wanneer het vochtpercentage toeneemt. U dient er rekening mee te houden dat de luchtvochtigheid in het stookseizoen (wintermaanden) extreem laag kan worden, met als gevolg dat het hout zal gaan krimpen. Ook wanneer het hout bijvoorbeeld in een ruimte staat met erg veel glas en veel direct zonlicht kan het hout gaan krimpen. Door middel van een luchtbevochtiger in combinatie met een hygrometer is het vochtpercentage op peil te houden. Een ideale luchtvochtigheid ligt tussen de 50%-65%. Een constante luchtvochtigheid van ongeveer 55% met in de zomer een stijging van 10% en in de winter een daling van 10% is voor onze meubelstukken een goed leefklimaat. Wanneer de luchtvochtigheid in de ruimte constant blijft, zal het hout weinig tot niet werken. OOK Meubels en Interieurbouw biedt geen garantie voor het werken of kromtrekken van hout. Het valt binnen de verantwoordelijkheid van de afnemer om het werken van het hout te beperken. Voor wat betreft de houten onderdelen geeft OOK Meubels en Interieurbouw uitsluitend garantie op productiefouten.
6. Indien het gewenst is door de afnemer een herstelactie te laten uitvoeren dan dienen de kosten voor transport voor de afnemer te worden voldaan.

Artikel 14 Aansprakelijkheid

1. OOK Meubels en Interieurbouw is nimmer aansprakelijk voor direct of indirect geleden schade, ontstaan door gebreken aan de geleverde goederen of anderszins, en ook wegens vertraging in de levering van goederen, behoudens opzet of grove schuld zijdens OOK Meubels en Interieurbouw.
2. Indien OOK Meubels en Interieurbouw aansprakelijk is, zal zij nimmer gehouden zijn tot vergoeding van schade van welke aard dan ook en door welke oorzaak dan ook, hoger dan het totaalbedrag van de transactie tussen de afnemer en OOK Meubels en Interieurbouw.

Artikel 15 Klachten

1. Onder klachten worden verstaan alle schriftelijke grieven met betrekking tot de uitvoering van de overeenkomst. Klachten wegens de hoedanigheid van de geleverde goederen of materialen of van de uitvoering van het werk kunnen door de afnemer bij OOK Meubels en Interieurbouw slechts geldend worden gemaakt door schriftelijke indiening binnen veertien dagen na aflevering van de goederen. Indien indiening binnen deze termijn redelijkerwijs niet mogelijk is, geldt de termijn van veertien dagen vanaf het moment waarop het gebrek is geconstateerd of geconstateerd had kunnen zijn. De klacht zal moeten behelzen een omschrijving van de grieven en geconstateerde gebreken inclusief foto’s.
2. Het bepaalde in het vorige lid van dit artikel laat het bepaalde omtrent de kortere termijn van artikel 7 onverlet.
3. Wanneer een afnemer tegen het advies van OOK Meubels en Interieurbouw in bepaalde werkzaamheden wil (doen) verrichten of beletten, is, mits schriftelijk vastgelegd, elke klacht hierop uitgesloten.

Artikel 16 Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
De bevoegde rechtbank is in alle omstandigheden gelegen in het arrondissement Breda.